Serviço pós-venda
1Os nossos produtos têm uma garantia de 12 meses.
2. Se você receber um item defeituoso, por favor, envie-nos o problema com o vídeo ou foto primeiro, e vamos tentar o nosso melhor para resolver o problema para você.
3Se quiser devolvê-lo, entre em contato connosco no prazo de 3 dias a contar da receção da sua encomenda.O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
4Nós devolveremos os bens devolvidos depois de os recebermos.
5Se você não receber o seu pedido dentro do prazo de entrega, às vezes a empresa de transporte perde o pacote.Neste caso, reembolsaremos o seu dinheiro ou providenciaremos o reenvio do seu pedido..
Sobre o Feedback
Estamos a fazer o nosso melhor para satisfazer os nossos clientes. Esperamos sinceramente que nos possam deixar um feedback positivo.por favor, entre em contato conosco antes de deixar um feedback neutro ou negativoFaremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas e atender às suas necessidades.
Perguntas frequentes
Para os clientes:
O multimídia de carro com tela vertical é o modelo mais recente, muito popular e poderoso.Mas diferentes versões de carros em diferentes países têm diferentes configuraçõesSe tiver alguma dúvida, pode contactar-nos.
Q1. Como posso certificar-me que este item se encaixa no meu carro?
R: Ao encomendar, por favor, envie-nos a sua foto original do rádio do carro e diga-nos o modelo e o ano do seu carro.Vamos dizer-lhe para cancelar o seu pedido antes do envio.
Q2. Qual é a sua garantia após a compra?
A: Nós fornecemos um serviço de garantia de um ano para nossos produtos. Garantia de fábrica de um ano (excluindo acessórios). A garantia será anulada nos seguintes casos: (1) Danos causados por: desgaste excessivo, sujeira,(2) Qualquer dano causado por uma embalagem inadequada quando o comprador nos devolve o artigo.(3) Se o artigo for desmontado ou reparado por uma pessoa não autorizada.
Q3. O preço inclui impostos ou direitos?
R: Os nossos preços não incluem impostos/cargas aduaneiras de importação no país de destino, o comprador é responsável por todos estes encargos.
P4: Testam todos os carregamentos antes da entrega?
A: Sim, fazemos 100% de testes antes da entrega. Faremos reprocessamento e inspeção de qualidade antes de enviá-los para fora da fábrica.
P5: Podemos instalar a unidade de DVD por nós mesmos?
R: Recomendamos aos clientes que levem o produto a uma oficina de reparação de automóveis para encontrar um profissional para a instalação, porque a instalação incorreta pode danificar o equipamento.Se tiver algum problema com o dispositivo, por favor, entre em contato conosco antes de abrir uma disputa, vamos fornecer uma boa solução, a maioria das disputas são causadas por uso incorreto ou instalação.
P6: Quanto tempo levará a minha encomenda a ser enviada?
R: Em geral, uma vez confirmado o pagamento, organizaremos o envio dentro de 1-2 dias úteis, cooperamos com DHL (7-15 dias) e EMS (15-25 dias) TNT (7-15 dias) UPS,Prazo de entrega por Fedex e outras cooperativas
Q7: Restituição da devolução
R: Todos os itens são novos e enviados diretamente da fábrica. Se você receber um item defeituoso, entre em contato conosco dentro de 3 dias após assinar o recibo. Nós reembolsaremos ou substituiremos.As devoluções podem ser reembolsadas no prazo de 7 dias a contar da data de receção (excluindo o envio) As devoluções podem ser trocadas no prazo de 20 dias a contar da data de receção. Retorna para reparação no prazo de 1 ano a partir da data de compra. É responsabilidade do cliente pagar o frete de devolução e enviar o item de volta para nós. Nós o enviaremos de volta por nossa conta.Todas as devoluções devem ser confirmadas pelo nosso pessoal de serviço pós-venda e não somos responsáveis por quaisquer pacotes devolvidos sem aviso prévioSerá cobrada uma taxa de administração por devoluções não defeituosas.
P8: Feedback
* Se você está satisfeito após receber os nossos produtos, por favor deixe-nos 5 começar feedback, o seu feedback positivo será a nossa melhor motivação.
* Se não estiver satisfeito com esta compra, por favor não apresente uma disputa, por favor contacte-nos no prazo de 24 horas e manteremos contacto consigo até que o problema seja resolvido.
