sistema de telefonia ip pbx
O sistema telefônico IP PBX é um sistema integrado baseado norede ip.Todo o sistema usa um núcleo integradoservidor sip, e o terminal usa um telefone ip para se conectar a todosistema telefônicoatravés de um switch de rede.Todo o sistema adota rede ip, o custo de comunicação é baixo e as funções multimídia podem ser realizadas.Por exemplo,software pbx ippermite chamada em espera, encaminhamento de chamada, conferência com várias partes e gravação de chamada.
Processo de gerenciamento e comunicação do sistema de telefonia IP PBX.
A rede ip é usada no sistema de agendamento de telefonia ip pbx.Geralmente usado como um console de atendimento para agendamento de comunicação interna corporativa, o console de atendimento possui conferências multipartidárias, videoconferências multipartidárias, encaminhamento de chamadas, monitoramento, desligar, demolições e outras funções multimídia.
O software ip pbx é um software de servidor de comunicação baseado no servidor ip pbx rodando no sistema operacional windows ou liunix.O software ip pbx inclui o controle do sistema desde a sinalização do switch até a interface do usuário, usuário para usuário, sistema para usuário, etc. O software ip pbx é o centro de operação do usuário da interface da web da camada de aplicação do sistema ip pbx.O servidor IP PBX hospedado é o hardware do software IP PBX.Nosso software ip pbx autodesenvolvido, o código subjacente é original, compilado e forte, podemos desenvolver software ip pbx de acordo com a escala e os cenários aplicáveis da empresa para atender às necessidades de todos os usuários.
A função de navegação por voz da estação de trabalho do Operador com software IP PBX no sistema telefônico IP PBX é a seguinte:
O usuário reproduz a mensagem de boas-vindas e o tom de alerta após discar para a central telefônica.O processo IVR pode ser personalizado conforme necessário e suporta várias camadas de IVR.As ações de acionamento no IVR incluem: ramal, grupo de toque, sala de conferência, fila, fax, atendimento automático, correio de voz e desligar.A fila de chamadas significa que a chamada recebida é distribuída uniformemente para cada agente no grupo de filas de acordo com as necessidades reais.Ao ligar para o grupo de filas, a chamada pode ser atribuída a cada agente disponível por vez e atribuída a cada agente a qualquer momento.A chamada recebida pode ser efetivamente atribuída e gerenciada.Faça pleno uso dos recursos do sistema e melhore as capacidades de processamento do sistema.
A função da fila de chamadas é a seguinte:
Capacidade de atribuir palavras futuras a agentes ou ramais de acordo com a estratégia.As chamadas recebidas podem ser colocadas na fila e expiradas depois de esperar por um tempo limite.A política de distribuição de tráfego inclui todos os toques, toques, toques mínimos e toques aleatórios.O número de filas pode ser configurado, aguardando o usuário ouvir a música, aguardando o processamento do tempo limite, sem resposta ao ramal especificado, tocando o tom de prompt, desligando diretamente.
Acesso multi-terminal: telefones IP, softphones, telefones analógicos, telefones inteligentes, telefones celulares comuns, etc. Uma variedade de formas de reunião: o sistema suporta reuniões instantâneas, reuniões agendadas e várias formas de reuniões.Suporte para reuniões com senha e conferências sem senha.Uma variedade de métodos para estabelecer uma conferência: Os usuários podem estabelecer uma conferência por meio de um terminal telefônico ou acessar a conferência por meio de um sistema de autoatendimento na Web e um terminal inteligente de software.
