Formike Electronic Co., Ltd.

Garantia de Qualidade

1. Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Formike, a qualidade do produto é a pedra angular de nossa empresa. Estamos empenhados em fornecer aos clientes globais soluções de display TFT LCD de alto desempenho e alta confiabilidade. Desde a aquisição de matérias-primas até o envio do produto acabado, cada etapa passa por um rigoroso controle de qualidade para garantir que cada módulo LCD entregue atenda ou exceda as expectativas do cliente.

2. Sistema de Gestão da Qualidade

A Formike estabeleceu um sistema de gestão da qualidade em conformidade com os padrões ISO 9001:2015, cobrindo todo o ciclo de vida, desde o design do produto, aquisição de matérias-primas, fabricação, inspeção e testes, armazenamento e logística até o serviço pós-venda. Melhoramos continuamente nossos processos de gestão da qualidade para garantir a estabilidade e a consistência da qualidade do produto.

3. Controle de Qualidade do Processo de Produção

3.1 Controle de Qualidade de Entrada (IQC)

Todas as matérias-primas e componentes passam por uma inspeção rigorosa antes do armazenamento. A Formike implementa um sistema de certificação de qualificação de fornecedores e auditoria periódica para garantir a qualidade da origem. Os principais itens de inspeção incluem: teste de parâmetros de componentes, verificação de especificações de materiais, inspeção visual e teste de conformidade ambiental.

3.2 Controle de Qualidade em Processo (IPQC)

Durante a produção, a Formike implementa sistemas de monitoramento de processos chave e inspeção de primeira peça. Cada processo de produção possui pontos de controle de qualidade, com métodos de CEP (Controle Estatístico de Processo) usados para monitorar parâmetros chave em tempo real, permitindo a detecção e correção oportuna de desvios para garantir a capacidade estável do processo.

3.3 Controle de Qualidade de Saída (OQC)

Cada lote de produtos passa por uma inspeção abrangente de saída antes do envio. Os padrões de inspeção seguem os Critérios de Inspeção Formike, com planos de amostragem baseados em MIL-STD-105E. Os itens de inspeção incluem inspeção visual, testes elétricos, avaliação da qualidade da exibição e testes funcionais. Apenas produtos que atendem 100% aos requisitos de especificação são liberados para envio.

4. Equipamentos de Teste e Laboratório

A Formike está equipada com equipamentos de teste avançados e um laboratório profissional para garantir a precisão e a confiabilidade dos resultados da inspeção. Os principais equipamentos de teste incluem:

Microscópios de inspeção óptica de alta precisão
Sistemas de teste de desempenho optoeletrônico
Câmaras ambientais de temperatura e umidade
Equipamentos de teste de descarga eletrostática (ESD)
Medidores de luminância/cromaticidade
Equipamentos de teste de choque e vibração

5. Testes de Confiabilidade

A Formike implementa testes de confiabilidade sistemáticos para garantir que os produtos mantenham desempenho estável sob várias condições de operação.

6. Conformidade Ambiental

A Formike cumpre rigorosamente as regulamentações ambientais internacionais. Todos os produtos atendem aos seguintes padrões ambientais:

Diretiva RoHS 2.0 (UE 2015/863): Restrição de substâncias perigosas, incluindo chumbo, mercúrio, cádmio, cromo hexavalente, PBDEs e DBDEs
Regulamento REACH (EC 1907/2006): Em conformidade com os requisitos de registro, avaliação, autorização e restrição de produtos químicos
Opção Livre de Halogênio: Produtos livres de halogênio disponíveis mediante solicitação
Conforme RoHS 3.0: Em conformidade com os requisitos de restrição de ftalatos

7. Rastreabilidade e Gerenciamento de Registros

A Formike estabeleceu um sistema abrangente de rastreabilidade de lotes, permitindo rastreabilidade completa desde as matérias-primas até o envio do produto acabado:

Cada lote recebe um número de lote exclusivo, registrando informações chave, incluindo data de produção, lote e resultados de inspeção
Lotes de matérias-primas são rastreáveis até a origem do fornecedor
Os registros de inspeção são retidos por não menos que o período de garantia do produto
Consultas e verificação de informações de lote são suportadas mediante solicitação do cliente

8. Programa de Controle de ESD

A Formike implementa rigorosamente os padrões de proteção ESD (ANSI/ESD S20.20), aplicando medidas antiestáticas em toda a produção, armazenamento e transporte:

Zonas de proteção ESD estabelecidas em oficinas de produção com ionizadores, pisos antiestáticos e sistemas de aterramento
Todos os operadores usam pulseiras antiestáticas e roupas antiestáticas
Produtos embalados em materiais antiestáticos para armazenamento e transporte

9. Resumo dos Padrões de Inspeção

9.1 Classificação de Defeitos

Nível	Definição
Defeito Grave	Defeitos que podem causar mau funcionamento do produto ou reduzir a usabilidade do produto, como falhas elétricas ou defeitos cosméticos graves.
Defeito Leve	Defeitos que não reduzem a usabilidade esperada do produto, como defeitos menores.

9.2 Plano de Amostragem

Padrão de amostragem: MIL-STD-105E (Nível de inspeção geral II, amostragem única)

Padrão AQL:

Item	Grave	Leve
Aparência	1,0%	1,5%
Elétrico	0,65%	1,0%

9.3 Condições de Inspeção

Temperatura ambiente: 25±5°C
Umidade ambiente: 50±20% UR
Intensidade de iluminação: 300~700 Lux
Distância de detecção: 35±5 cm
Ângulo de detecção: Vertical ±15°, Horizontal ±15°
Tempo de detecção: Máximo de 10 segundos por item de teste

9.4 Áreas de Inspeção

AA (Área Ativa): Área de exibição efetiva
A (Área de Visualização): Área visível
B (Fora da Área de Visualização): Fora da área visível

9.5 Principais Itens de Inspeção

Inspeção Visual:

Itens de inspeção	Tipo de defeito	Padrões de aceitação
Mancha Estranha	Leve	Controlado por tamanho e quantidade
Linha Estranha	Leve	Controlado por largura e comprimento
Bolha no Polarizador	Leve	Controlado por tamanho e quantidade
Arranhão no Polarizador	Leve	Controlado por largura e comprimento
Defeito no Vidro	Grave	Rachaduras não são permitidas
Defeito no FPC	Leve	Imperfeições menores que não afetam a funcionalidade são aceitáveis.
Luz de Fundo	Leve	Fonte de alimentação normal, sem quebra.

Inspeção Elétrica:

Itens de inspeção	Tipo de defeito	Padrões de aceitação
Sem Exibição	Grave	Não permitido
Linha Ausente	Grave	Não permitido
Linha Clara/Escura	Grave	Não permitido
Ponto Claro/Escuro	Leve	Controlado por Área I/O
Mura/Ondulação	Leve	Invisível sob filtro ND de 6%

10. Garantia e Serviço Pós-Venda

10.1 Garantia de Qualidade

A Formike oferece uma garantia de 12 meses a partir da data de envio para todos os produtos. Durante o período de garantia, se surgirem problemas de qualidade não artificiais devido a defeitos de material ou processos de fabricação sob condições normais de uso, a Formike fornecerá as seguintes soluções:

Reparo ou substituição gratuita de produtos defeituosos;
Se o reparo ou substituição não for viável, negociaremos um reembolso ou aplicaremos um crédito em seu próximo pedido com base na situação específica.

10.2 Exclusões de Garantia

As seguintes situações NÃO são cobertas pela garantia gratuita:

Uso excedendo os parâmetros elétricos ou condições ambientais especificados na especificação do produto;
Danos artificiais causados durante a instalação, depuração ou operação do cliente (por exemplo, esmagamento, arranhões, quedas);
Danos causados por Descarga Eletrostática (ESD), entrada de água ou força maior;
Produtos que foram desmontados, modificados ou reparados sem a autorização da Formike.

10.3 Processo de Suporte Pós-Venda

Se você encontrar algum problema durante o uso, siga estas etapas:

Pare imediatamente de usar o produto com defeito suspeito;
Tire fotos ou vídeos claros do produto defeituoso;
Registre o modelo do produto, número do lote e data de compra;
Entre em contato com a equipe de pós-venda da Formike por e-mail ou pelo formulário online em formike.com;
Forneceremos uma solução preliminar em 48 horas.

Se o retorno do produto for necessário para análise, a Formike fornecerá um número de RMA (Autorização de Devolução de Material) e endereço de devolução. Os custos de envio de retorno serão arcados pela parte responsável.

11. Diretrizes de Armazenamento e Manuseio

11.1 Condições de Armazenamento

Temperatura de armazenamento: 5°C ~ 35°C
Umidade de armazenamento: 20% ~ 75% UR (sem condensação)
Evite luz solar direta e fontes de luz forte
As camadas de empilhamento devem seguir as instruções da Formike
Período de armazenamento recomendado: Use dentro de 6 meses a partir da data de produção

11.2 Precauções de Manuseio

Certifique-se de aterramento ESD antes de manusear (use pulseira antiestática);
É proibido torcer ou dobrar o Módulo;
A energia deve ser desligada antes de conectar ou desconectar o Módulo;
Use apenas agentes de limpeza aprovados pela Formike;
Não toque na parte traseira de alta tensão do Módulo sem proteção;
A sequência de energização deve seguir as especificações do produto Formike.

12. Melhoria Contínua

A Formike está comprometida com a melhoria contínua da qualidade. Estabelecemos um mecanismo abrangente de tratamento de feedback do cliente (CAPA), realizando análise de causa raiz para cada feedback do cliente, implementando ações corretivas e preventivas e rastreando a eficácia das medidas. Revisamos regularmente os dados de qualidade para impulsionar a melhoria contínua na qualidade do produto e na capacidade do processo.