Quality

Nossa empresa oferece pelo menos 24 horas de treinamento gratuito no local para garantir que o pessoal de operação e manutenção da unidade de aquisição tenha um conhecimento suficiente do princípio do equipamento e possa solucionar rapidamente falhas simples de hardware. Ao mesmo tempo, fornecemos treinamento sobre a operação e uso de software de aplicação aos operadores específicos da unidade de aquisição, auxiliando-os na publicação de informações como texto, imagens e vídeos. A cota de treinamento é determinada pela unidade de aquisição de acordo com a situação real.

Uma pessoa dedicada é responsável pela gestão correspondente: designar um gerente de negócios dedicado para fornecer serviços no local à sua empresa e fornecer aos clientes um serviço "one-stop";

Pessoa dedicada responsável pelo serviço postal: Designar um gerente de centro de atendimento ao cliente dedicado para ser responsável pela comunicação diária, coordenação e coordenação com sua empresa;

Tratamento de reclamações: Todas as reclamações de serviço serão respondidas por um inspetor de serviço dedicado em meia hora. Para acidentes de serviço, eles serão tratados de acordo com o plano de acidentes de serviço, e o resultado final do tratamento será respondido em até dois dias úteis;

Indenização de seguro: Após os bens serem danificados, nossa empresa notificará sua empresa o mais rápido possível e relatará às instituições imparciais locais e às seguradoras, e coordenará com sua empresa para lidar com os documentos de sinistro relevantes;

Melhoria do serviço: Nossos especialistas em logística, profissionais, pessoal de atendimento ao cliente, operadores e pessoal relevante do departamento de logística de sua empresa revisarão regularmente o trabalho preliminar e proporão melhores soluções. Nossos especialistas em logística também fornecerão treinamento profissional para a equipe de sua empresa.

Coleta: Ao receber as instruções do cliente, recolher as mercadorias no local designado especificado pelo cliente, com uma diferença de tempo de coleta de no máximo 1 hora;

Reserva/Armazém: Garanta a conclusão no mesmo dia e forneça confirmação por escrito;

Envio: Todas as mercadorias partirão no prazo de acordo com o horário agendado do cliente;

Entrega: Após as mercadorias chegarem ao destino, entre em contato imediatamente com o destinatário e entregue-as à sua porta no prazo;

Consulta: O tempo de resposta não deve exceder 30 minutos;

O rastreamento de mercadorias é dividido em rastreamento de informações e rastreamento manual, com pessoal dedicado responsável pela consulta oportuna.

Rastreamento de informações: Os clientes podem verificar o status das mercadorias por conta própria com o número da guia da nossa empresa;

Rastreamento de pessoa dedicada: O pessoal dedicado de atendimento ao cliente relata regularmente o status das mercadorias em trânsito aos clientes por telefone, fax ou e-mail.