Quality

Processo de controlo de qualidade do smartwatch (versão em inglês)

1. Controle de Qualidade de Entrada (IQC)

• Inspecionar todos os materiais recebidos (componentes, invólucros, baterias, telas, etc.) para especificações e qualidade

• Realizar inspecções de amostragem de acordo com a norma AQL

• Isolar, devolver e registar itens não conformes

2. Controle de Qualidade no Processo (IPQC)

• Estabelecer pontos de inspecção em processos-chave (SMT, montagem, ensaios)

• Verifique itens como a qualidade da solda, o alinhamento do conjunto e a funcionalidade

• Realizar inspeções de patrulha a cada hora e documentar.

3. Controle de Qualidade Final (CQF)

• Inspecionar a aparência (arranhões, sujeira, desalinhamento, etc.)

• Realizar testes completos de funcionalidade (touchscreen, display, conectividade, sensores, áudio, chamadas, 4G, GPS, etc.)

• Teste o desempenho da bateria, a intensidade do sinal e o desempenho térmico

• Rejeitar os produtos não conformes antes de chegarem ao processo de embalagem4.

4. Controle de Qualidade de Saída (OQC)

• Inspecionar a integridade da embalagem, a rotulagem, o número de série e os acessórios por ordem

• Verificar a quantidade e a firmeza da embalagem

• Realizar uma inspecção final de algumas funções das unidades antes do envio

• Emitir um relatório de inspecção de saída

5Reclamações dos clientes e melhoria contínua (CAPA)

• Recolher comentários pós-venda e reclamações dos clientes

• Realizar reuniões 8D para questões importantes de qualidade

• Implementar medidas corretivas/preventivas e atualizar as normas ou procedimentos de inspecção

• Seguir as melhorias e fechar o ciclo