Quality

Todos os equipamentos estão cobertos por uma garantia gratuita de um ano, e uma garantia estendida está disponível conforme pedido do cliente.Todas as peças ou componentes danificados podem ser prontamente e sem custos substituídos dentro de 24 horasOs nossos engenheiros resolverão os problemas remotamente ou através de uma chamada de vídeo online.Mesmo após o termo da garantia, os equipamentos dos clientes adquiridos connosco podem ainda beneficiar de suporte técnico ao longo da vida e de serviços gratuitos de actualização de software.

Antes da entrega do equipamento, enviaremos aos clientes uma lista de peças de desgaste, incluindo consumíveis de soldagem como eletrodos, e peças comuns como cilindro pneumático, válvula solenoide, servomotor,Servo motor, codificador, controlo PLC, sensor e circuito de alimentação.Nós geralmente os enviamos em menos de um dia devido ao nosso vasto inventário de peças sobressalentes disponíveis em estoque.No entanto, é aconselhável comprar quantidades extras de peças e acessórios com antecedência.

Em caso de falha da máquina, por favor, forneça-nos os seguintes dados para que possamos resolver o problema:

• Por favor, forneça-nos a placa da máquina e diga-nos o número de série.
• Por favor, detalhe o problema da sua máquina. Que tipo de problema é, problema elétrico, mecânico ou de soldagem?
• Por favor, explique quaisquer anormalidades que ocorreram antes da falha da máquina? Você mudou a configuração de fábrica ou alterou o programa, ou substituiu as peças por si mesmo?
• Para ajudar na análise do seu problema, por favor, envie-nos imagens e vídeos da falha da máquina, por exemplo, fotos das configurações dos parâmetros de soldagem ou fotos da placa de circuito em funcionamento.
• Por favor, diga-nos o número do modelo das peças defeituosas.

Com base nas informações acima obtidas do cliente, designaremos os nossos engenheiros pós-venda para entrar em contacto consigo, a fim de analisar mais a fundo o problema da máquina.Garantimos que a substituição de peças de reposição será tratada dentro de 24 horas se houver um problema de qualidade com as peçasNo caso de o problema ser com um programa, nós o ajudaremos a resolvê-lo.