Nossa empresa fornece a instalação de software básico do hardware e a eliminação de erros devido à experiência rica da equipe do suporte laboral e de desenvolvimento, para ajudar clientes de acordo com suas próprias necessidades e circunstâncias de fornecer o hardware e o software e a instalação e a eliminação de erros dos periféricos, de modo que os clientes encontrem realmente as necessidades do presente, nossa empresa proporciona os seguintes serviços.
Serviço pós-venda:
1. A consulta técnica quando a falha de equipamento do usuário ou a aplicação do usuário da pergunta, você podem chamar o telefone da empresa para o suporte laboral, os coordenadores profissionais do telefone livre da nossa empresa resposta que oportuna o cliente propõe uma variedade de perguntas técnicas.
2. Serviços de manutenção no local
Se a falha relatada pelo cliente não pode ser resolvida através do apoio técnico do telefone, a empresa enviará coordenadores ao local de cliente para pesquisar defeitos e manter a falha de acordo com o tempo de resposta estipulado no contrato.
3. A manutenção regular do contrato com da assinatura de um contrato da manutenção, nossos coordenadores confiará em meios técnicos profissionais executar a manutenção de equipamento regular para clientes, achado oportuno e resolver potenciais problema, serviços no local trimestrais, incluindo a eliminação de erros do equipamento da inspeção do sistema do software e de hardware, para compreender a operação do sistema do equipamento, para dar soluções razoáveis aos potenciais problema; Uma vez que uma falha ocorre, o mais prioritário está fornecido para que a manutenção no local pesquise defeitos exatamente a falha e restaure o funcionamento normal do equipamento
4. Os usuários de serviços do período da manutenção que compram o equipamento de nós apreciam o período de garantia. Durante este período, nossa empresa fornecê-lo-á os serviços de consultadoria livres para pesquisar defeitos falhas do equipamento e para restaurar o funcionamento normal do equipamento. Após as extremidades do período de garantia, os usuários são recomendados assinar um contrato total da manutenção para o equipamento.
5. O treinamento que de usuário o equipamento novo precisa inevitavelmente de dominar os pessoais da nova tecnologia, nossa empresa é disposto fornecer o índice de formação apropriado de acordo com suas necessidades, incluindo o treinamento técnico e a formação à gestão com o treinamento técnico para ajudá-lo a estabelecer um equipamento flexível e poderoso e uma equipe técnica, reforça a capacidade técnica do seu pessoal; Com a formação à gestão, ajudá-lo a controlar eficazmente os recursos da empresa e fazer o uso completo de nossa empresa transferirão regularmente aos clientes com E_mail que os produtos relacionados relacionaram tendências novas da tecnologia, ajudar o aperto oportuno dos clientes o sentido da tendência e do desenvolvimento da indústria do equipamento do chicote de fios do fio em curto, nosso objetivo são proporcionar-lhe com assistências e apoio comprehensiveSpecialized, de modo que seu equipamento possa trabalhar estavelmente e eficientemente os interesses dos usuários sejam nossos interesses, os utilizadores finais em nossa empresa apreciarão uma série completa do apoio, se agora ou no futuro, nossa empresa o deixe obter o serviço o mais satisfatório.
Termos do serviço pós-venda:
A fim servir melhor nossos clientes, a empresa fornecerá o serviço pós-venda e o suporte laboral de acordo com os seguintes termos:
1. A primeiras instalação, comissão e personalização no local de produtos comprados
2. Treinamento no local e treinamento formal de produtos comprados
3. Serviço da elevação da versão de produtos comprados durante o período da elevação
4. Serviços de assistência do telefone
Pesquisa de defeitos durante o uso do produto.
Durante horas de escritório normais, os usuários podem chamar a linha de apoio ao cliente ou o telefone celular fornecida pela empresa.
Durante os horários laborais anormais para procurar o apoio.
Se o problema não pode ser resolvido imediatamente, os pessoais da linha de apoio ao cliente gravarão o nome, o número de telefone, e a pessoa de contato do usuário.
Depois que a solução é obtida, os pessoais da linha de apoio ao cliente contactarão o usuário imediatamente.
5. Serviço de linha de apoio ao cliente do e-mail
Os problemas do encontro dos usuários através dos casos incômodos do contato de telefone, a empresa fornecem usuários o serviço de correio eletrónico.
O usuário pode enviar o e-mail ao endereço email designado, e a pessoa especial receberá o e-mail do usuário e dará respostas a tempo.
Pessoa de contato: Tammy Zhong
Emal: tammy@linquankeji.com
Telefone.: +86 18170486713
6. Mantenha o contato regular com clientes
A fim compreender exatamente as exigências dos usuários e dos problemas que enfrentam em aplicações práticas e o estado do serviço da empresa aos usuários, o centro de serviço ao cliente da empresa visitará usuários regularmente pelo telefone, problemas oportunos do achado e ajustará o índice do serviço para melhorar o serviço.
