A qualidade é a fundação da sobrevivência de uma empresa. A fim assegurar a qualidade dos produtos e cumprir as exigências dos clientes, a empresa monitora o processo inteiro da obtenção às vendas e ao serviço, e esforça-se para conseguir um situação vantajosa para ambas as partes entre Pengxin e seus clientes.
1. Pague a atenção às exigências de cliente, analise-a com cuidado, e comunique-se inteiramente com os clientes:
2. Comunique a informações sobre o produto aos clientes antes da venda, e inquéritos do cliente do processo, contratos ou ordens oportunas;
3. Em processo da organização da produção, responda rapidamente aos pedidos, às sugestões e às mudanças feitos por clientes;
4. Após a entrega, aceite ativamente o feedback de cliente, incluindo queixas do cliente, e as opiniões ou as sugestões propostas pelo cliente devem com cuidado ser estudadas, segurado corretamente, e responderam ao cliente.
5. Revisão antes de assinar do contrato e revisão das mudanças no processo da aplicação do contrato.
6. Planeamento da realização do produto: O departamento planejando é responsável para organizar o departamento da produção, o departamento de vendas, o departamento da fonte, o departamento técnico, o departamento do controle de qualidade, o serviço de inspeção da qualidade e outros departamentos relevantes para planejar o processo da realização do produto, e determina a realização do produto de acordo com os objetivos e as exigências de qualidade do produto. Uma série de processos, incluindo a obtenção e a fonte, a fonte da produção, a inspeção, o armazenamento, as vendas, as atividades da entrega e da cargo-entrega, etc., para formar os procedimentos necessários, as especificações de funcionamento, as especificações técnicas, os registros e outros documentos.
7. Comprar: Comprando matérias primas de acordo com o plano da obtenção da empresa e as exigências de cliente.
8. Disposição da produção e de serviço
a. O departamento planejando emite da “uma observação da tarefa produção” ao departamento da produção de acordo com as exigências de cliente e o estado de inventário, e esclarece a informação sobre as características de produto; o departamento da produção emite prontamente da “a observação da tarefa produção” a cada ramo.
b. O departamento técnico de cada fábrica de ramo apoia a preparação de exigências do processo, instruções de trabalho, diretrizes da inspeção e outros documentos de acordo com da “a observação da tarefa produção” e outros documentos;
c. Cada ramo organiza a produção de acordo com o arranjo acima, usa o equipamento de produção apropriado e o equipamento de testes, e conduz a monitoração e a medida de parâmetros de processo relevantes e de indicadores técnicos no processo de produção;
d. Centro da inspeção e do teste, usando métodos avançados da inspeção e de teste para controlar restritamente a qualidade do produto final.
9. Os produtos são liberados e entregados a tempo, e são seguidos a tempo após a entrega.
10. Feedback de cliente: Com o feedback dos clientes, compreenda os defeitos da gestão de qualidade e o processo de produção, e feedback oportuno a todos os departamentos funcionais, e analise-os e melhore-os para assegurar-se de que as necessidades e as expectativas atuais e futuras dos clientes estejam encontradas.
