A SATISFAÇÃO de CLIENTE É NOSSA qualidade da GARANTIA e a satisfação de cliente é os aspectos fulcrais a permanecer do competidor em toda a indústria do negócio. Nós somos cometidos e melhoraremos continuamente nossos produtos e serviços. Todos nossos produtos passados padrões do CE, do ISO9001/QS 9000, do E-MARK e do RoHS. Nós igualmente tomamos na consideração elevada a protecção ambiental, em como limitar e se possível omitimos o impacto negativo de nossas operações em nosso ambiente e mantemos uma atmosfera de funcionamento segura.
SUA SATISFAÇÃO É NOSSA GARANTIA, esta é a visão chave em como Rockman construiu um relacionamento bem sucedido do cliente, isto é o que nos conduz para melhorar e desenvolver continuamente as qualidades de nossos produtos e serviços. As sugestões e os gabaritos dos clientes fornecem-nos os dados e a informação valiosos que nos ajudam a analisar e melhorar nossos produtos.
Os processos usados para solicitar o gabarito na satisfação do cliente incluem:
•Exames da satisfação do cliente
•Revisões trimestrais do negócio
•Sistemas para capturar queixas do cliente
•Comunicações com as vendas e o serviço de atenção a o cliente
Os resultados do gabarito de cliente são compilados e compartilhados com nossas facilidades para a revisão com todos os empregados e para procurar oportunidades de melhorar continuamente a satisfação do cliente.
