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Serviço do FAQ
1、
pode você enviar os produtos a meu país?
: Sim, compartilhar digital entrega bens aos países de no mundo inteiro. Contudo, você precisa de verificar seus costumes locais se precise qualquer taxa especial da licença ou de imposto para importar produtos da porcelana. Quando você está indo fazer o negócio com fornecedores da porcelana, é sua responsabilidade cumprir com todos os procedimentos/cargas aplicáveis de seus costumes locais e lei.
2. Pode você enviar os bens ao endereço de área remota? Como eu conheço meu endereço sou área remota? Você precisa taxas de entrega adicionais para a área remota?
: 1)O、 sim, nosso correio pode enviar todos os bens de compartilhar Digitas ao endereço de área remota.
2 ) O、 vai por favor ao local de DHL na relação http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp selecionar o nome da cidade e entrar seu código postal, que mostram o resultado da informação de estado se seu endereço é área remota ou não.
) o、 3 nota por favor que a carga da área remota não está sendo pedida da partilha digital. Nós precisamos de pagar a taxa adicional de área remota para expressar a companhia aérea. (UPS, DHL, TNT, Fedex), porque seu endereço de entrega é demasiado longe dos centros da logística.
o、 3 se eu coloco uma ordem hoje, quando puder eu esperar a entrega?
: Em compartilhar Digitas, nós levamos 50% de nossos produtos no estoque, e para todas as compras, nós esforçamo-nos ter seu produto entregado-lhe dentro de 24 horas para os artigos conservados em estoque do afastamento do pagamento. O correio exigirá uma assinatura na entrega assegura-se de por favor que alguém esteja disponível para aceitar a entrega.
Para artigos fora de estoque, estará despachado a expedição dentro de 3-5 dias de trabalho para a ordem da amostra, dentro de 5-7 dias de trabalho para 50pcs ao redor, dentro de 7-10 dias de trabalho para 100pcs excedente uma vez que o pagamento foi cancelado.
、 4 como você envia os produtos?
: Nós temos a maneira 3 de envio como foles:
j pelo correio expresso do ar (serviço de porta-à-porta): DHL, UPS, TNT, Fedex, EMS, esta maneira não precisa às operações de desalfandegamento.
k pelo ar (aeroporto – a – aeroporto), esta necessidade da maneira às operações de desalfandegamento.
l pelo mar (Porto-à-porto) que esta maneira precisa às operações de desalfandegamento.
5. Posso eu usar minha própria conta do correio para enviar minhas ordens? Ou devo eu usar seu próprio transporte?
: Infelizmente, compartilhar de Digitas não pode enviar a ordem por sua própria conta do correio, você poderia selecionar nosso método de envio (correio expresso do ar de DHL, de UPS, de EMS). Se você tem próprio correio na porcelana, você poderia informá-los para pegarar os bens de nosso escritório.
6. quanto faz custos de envio?
: Depende das seguintes circunstâncias:
1、 a quantidade dos produtos.
、 2 o peso da expedição.
、 3 o método de envio.
、 4 o país.
7. Como assegurar eu posso recebo os bens de China?
: 1) que nós garantimos que seus produtos alcançarão a seu destino com segurança nas boas condições. Nós enviamos sua ordem pelo correio expresso do ar de acordo com sua escolha de DHL, UPS, EMS. Todos os bens da partilha digital entregam a expedição em Hong Kong, que não precisam operações de desalfandegamento. É rápido e conveniente para nós entregar sua ordem sem nenhum problema em costumes da porcelana.
2 ) Após a expedição a expedição da partilha digital, nós informá-lo-emos que o número de referência, você poderia entrar o número de referência no Web site de envio relacionado para verificar o estado de sua expedição.
3 ) Quando os bens chegaram em seu destino, se seus costumes precisam algum documento para operações de desalfandegamento, contactá-lo-ão para confirmar detalhes de sua expedição, se seus costumes precisam algum documento especial de liberar os shipmen.
8. Posso eu verificar minha expedição por seu número de referência no local?
: Sim, quando nós despachamos sua expedição, nós informá-lo-emos o número de referência pelo e-mail ou em linha.
Se você não recebeu um número de referência de nós, significa provavelmente que nós não mandamos sua ordem ainda ou o vendedor da partilha digital esqueceu o informar. Você precisa de contactar nosso vendedor para os detalhes de sua ordem.
9. Que se os bens não chegam?
: 1) Por favor vendedor do contato da partilha digital quem o servem e para lhes perguntar se sua ordem esteve enviada ou não. Se a ordem foi enviada, usando o número de referência fornecido para seguir sua expedição no Web site do transitário. Se os bens estão ainda no trânsito, por favor espere e contacte seu transitário local para a expedição. Se sua ordem não tem despachado ainda, peça por favor a vendedor da partilha digital o prazo de entrega exato e confirme detalhes sobre sua programação de ordem.
2)Se a entrega falha ou muitos tempos devido à seguinte razão:
: Você removeu o escritório ou a casa em um curto período de tempo ou o endereço inválido, correio não podem contactá-lo.
B: você não era em casa naquele tempo quando o correio envia os bens.
C: Seu endereço é área remota, o correio não pode entregar.
D: O receptor não aceita os bens porque impostos altos ou a outra razão.
E: A entrega falha devido guerrear, o desastre, ou outras encenações similares além de nosso controle.
F: Atraso das operações de desalfandegamento.
10. Que se o pacote é perdido ou outros produtos antes que o alcançar?
: Acontece tais casos muito raros um ano se uso nossos serviço de correio, talvez 1 em 10000 expedições de nossos registros da exportação.
Em primeiro lugar, nós faremos a análise e a investigação para o pacote e faremos a compensação. Por favor a confirmação da nota de tais casos tomará algum tempo para a compensação pendente entre a partilha do correio digital e expresso.
11. Que posso eu fazer se eu não recebi meus bens?
: Contacte por favor nosso vendedor que o serve e o pergunta se sua ordem esteve enviada ou não. Se a ordem foi enviada, usando o número de referência fornecido para seguir sua expedição no Web site do transitário. Se os bens estão ainda no trânsito, por favor espere e contacte seu transitário local para o pacote.
Se sua ordem não tem enviado ainda, peça por favor a seu vendedor o prazo de entrega exato e mais detalhes sobre sua programação de ordem.
12. Que acontece se minha compra chegou em uma condição danificada ou em faltar alguns artigos?
: Antes do sinal, os pls devem verificar a quantidade do artigo sem o problema ou o painel nas boas condições com cuidado. Se há um problema para a quantidade ou os produtos do artigo em condições danificadas.
Em primeiro lugar, tome a foto inteira que inclui a caixa de envio, caixa de presente do artigo, o artigo na área danificada. As fotos serão usadas para que o processo encontre que o dano causou, entrementes, você precisa de manter o exemplo de embalagem original para a investigação do correio. Entrementes, os pls igualmente indicam as dimensões do pacote, o peso de efetivação do pacote inteiro que inclui a caixa + o produto de transporte + todos os acessórios incluíram no pacote) para uma referência mais atrasada.
Em segundo lugar, siga o processo de relatório correto como foles:
- Contacte o escritório local do seu correio imediatamente para emitir uma reclamação formal.
- Forneça-nos as fotos necessárias, nós igualmente contactará nosso correio aqui.
- Nossa equipe da entrega avaliará e investigará se seu produto faltado era o resultado da entrega de embalar o erro ou não. Se está embalando o erro de nosso pessoal da entrega, nós enviar-lhe-emos o valor dos produtos faltados ou do produto correto. Por outro lado, se é maltratar causado pelo correio, compartilhar digital seguirá sua reivindicação com o escritório da porcelana do correio. Nós pediremos a compensação a você para os produtos faltados causamos. Uma vez que compartilhar digital recebe os detalhes e as fotos que evidenciam claramente os produtos de dano, e confirma os produtos foi danificada certamente durante o trânsito, nós far-lhe-á uma substituição quando o recibo de seus artigos danificados, ambos nós cobre os custos de envio.
13. Que acontece se minha compra é defeituosa?
: Você deve informar-nos dentro de 5 dias de trabalho em cima da entrega de todos os artigos defeituosos ou defeituosos que descrevem quaisquer problemas que possam experimentar. Muitos problemas são prendendo ou de restauração os problemas que podem ser classificados telefonando nos ou pelo e-mail e procurando o conselho. Contudo se um produto é defeituoso, nós recomendarí-o-amos contactar nosso vendedor.
14. Que é a garantia do produto/compra?
: Sua satisfação é nossa prioridade, e todos os produtos compraram com partilha de Digitas vêm com uma garantia de 12 meses. Compartilhar de Digitas não fornecerá repara livremente para a seguinte situação:
1. Alguns falha e dano causados acidentalmente e emprego errado.
2. O reparo e a reaparelhagem impróprios no outro lugar esperam nossa estação admitida empresa da manutenção.
3. Toda a falha e dano causados pela diminuição após o cliente compraram.
4. Alguns falha e dano causados pelo fogo, pelo terremoto, pela inundação, pelo stike do relâmpago e pela outra catástrofe natural, perigo público, transporte, tensão do abnormity, corrade químico.
5. Nenhuns falha e dano causados pelos produtos não manufacturered por nossa empresa.
6. Toda a falha causou pelo lampblank, pela poeira, pela água, pela luz solar direta etc.
7. Alguns falha e dano causados em muitos tempos trabalhados no lugar do navio ou a indústria e o comércio.
8. Os detalhes do carro da garantia são incompletos ou alterados e removidos.
9. O de série não. No produto foi removido ou alterado.
15. Que é a política dos retornos?
: Devido aos preços competitivos que nós oferecemos em compartilhar Digitas, nós seja incapaz de aceitar bens do retorno comprou devido a uma mudança de mente. Nós recomendamos nossos clientes assegurar-se de que estejam comprando o artigo correto ao colocar sua ordem. Se você é incerto com qualquer produto/compra ou precisa simplesmente o conselho, contacte por favor nos e um membro de nosso vendedor superior que possa esclarecer todas as edições da incompatibilidade e recomendar um produto apropriado.
Se você quer nos retornar o defeituoso, por favor post-it com o cartão da garantia a nossa empresa. O cartão da garantia assegura que todo o problema sob o período de garantia.
1 ) Mostre-nos por favor o cartão da garantia quando a mercadoria exige para reparar durante o período de garantia,
2 ) Assegure a mercadoria que deve ser exatamente a mesma no cartão da garantia sob o período de garantia. Se descubra que os detalhes registrados e o número de série estiveram alterados ou não fazem o mesmos na superfície do produto, contacte por favor o vendedor imediatamente
3 ) Envie por favor o artigo de volta a nós com o recibo original e a todos os detalhes do contato que incluem a falha
Esta garantia exclui especificamente as falhas causadas acidentalmente, a negligência, e o emprego errado. Isto não afeta nenhuns direitos estatutários que você pode ter.
- Impostos, costumes, deveres
1 . Seu preço oferece a taxa de entrega/impostos inclusivos?
: O preço citado de compartilhar Digitas não é taxa de entrega e ICM inclusivos.
2. Eu tenho que pagar o ICM?
: Você não precisa de pagar VAT/Taxes quando os artigos da ordem da partilha digital, mas você podem possível pagar direitos de importação de acordo com sua política da alfândega local.
Note por favor que o remetente faz não responsável para os direitos de importação, todos os impostos de importação/deveres são a responsabilidade do receptor. Se você faz o transporte da gota ou nos pede bens do navio a seu endereço do amigo, os costumes pedem os impostos altos ou os menos impostos, o seu cliente ou o amigo que terão que pagar. Compartilhar de Digitas não aceitará nenhuma responsabilidade para os custos da alfândega incorridos.
De acordo com nossa experiência da exportação, para artigos privados, o pacote pequeno não precisa de pagar deveres. Para a grande expedição do pacote ou da empresa, os costumes pedirão os deveres de acordo com sua descrição do artigo e valor declarado, se você quer evitar pagar impostos altos, nós podemos ajudá-lo a declarar a mais baixo preço de mercado.
3. Quanto imposto me fazem precisam de pagar?
: Sobre os direitos de importação, a taxa de impostos é diferente para países diferentes, você deve pedir seu escritório de alfândega local sobre os direitos de importação antes dos artigos da importação da partilha digital.
4. Pode você declarar meus bens como um presente/amostra?
: Sim, nós podemos fazê-lo. Mas é apenas para o pacote pequeno ou amostra, nós podemos pôr a descrição do artigo como o presente ou a amostra somente. Contudo, nós não podemos garanti-lo que não pagará direitos de importação ou impostos sobre venda após recepção dos bens.
5. Pode você declarar desvalorizado meus bens para ajudar com impostos de importação?
: Sim, nós podemos ajudá-lo a declarar o baixo valor para evitar impostos de importação para o pacote pequeno ou pagar impostos altos pela grande ordem. Mas você precisa de dizer-nos que a instrução cada vez que você pede, assim que nós podemos declarar o valor enquanto você pede quando despachar a expedição.
De acordo com nossa experiência rica, nós sugerimos geralmente que nosso cliente faça o pagamento 2 para a quantidade da ordem, um pagamento é para que nós declarem o baixo valor, um outro pagamento do resto é para que nós entreguem os bens. Por exemplo, se sua quantidade da ordem é USD1000, mas você peça-nos declarar USD50 na fatura para seus costumes, assim que você poderia fazer o pagamento para USD50, um outro pagamento USD950 do resto, que pudesse o ajudar a passar com sucesso os costumes se precisam sua prova do pagamento.
6. Que devo eu fazer se a expedição detida por costumes ou girada para trás?
: Em primeiro lugar, nós verificaremos porque a expedição girou para trás. Se você recusa aceitar a expedição sem nenhuma razão, você responsável cobrirá a taxa de entrega e os impostos causados de seu destino à porcelana. Se é a outra razão, você informar-nos-á que o problema exato, nós lhe dará a solução.
Em segundo lugar, se a expedição detalhada por costumes, normalmente ele é problema para as seguintes edições:
1) Seus costumes precisam seu licença de importação ou número do imposto.
2) Seus costumes precisam a licença do exportador tal como o CE, LSCD, ect de SISVEL.
3) O valor da expedição declarado é menos, precisa de fornecer o valor real.
7. Como eu pago impostos de importação?
: 1), se você usa a partilha do correio digital e tem que pagar impostos quando a expedição lhe alcançou, você apenas precisa de pagar pelo dinheiro ou pelo seu cartão de crédito ao correio (DHL, UPS, ect de Fedex.), porque os impostos são pagados primeiramente em costumes por nosso correio.
2). Se você usa seu correio ou envia os bens por AIR/SEA, você deve encontrar um corretor licenciado profissional de alfândega para ajudar-lhe com as operações de desalfandegamento quando a expedição chegou no destino.
8. Quem fornecem o documento da importação?
: 1) o consigner para fornecer o documento para incluir a fatura comercial, a lista de embalagem, a lista de passageiros do correio e o outro certificado relacionado se possível (por exemplo CE, TAXA, E-MARK, SISVEL, ect da licença.). Geralmente, o remetente precisa somente de fornecer a lista de passageiros da fatura e do correio de envio.
2) O destinatário pode fornecer a licença de importação, número do imposto, fatura do formulário, ect da cópia do pagamento do banco. Geralmente, o destinatário somente precisa de fornecer a cópia do pagamento do banco para costumes sobre os impostos de importação ou não precisa nenhum documento se não verificam sua expedição.
Nota: Como o importador, você deve confirmar os detalhes do documento da expedição com a partilha digital antes que os bens estejam despachados. Ou você precisa de perguntar a seus costumes locais que licença, documento ou certificado precisam se artigos da importação da porcelana. De qualquer maneira, o importador carregaria a responsabilidade total para toda a exceção que levanta-se deste documento.
9. Edições das operações de desalfandegamento.
: Todos os produtos da partilha digital são enviados em Hong Kong (de comércio livre), nós não precisam às operações de desalfandegamento para a exportação.
Mas se você compra artigos da partilha digital na porcelana, você é o responsável do importador para o clearnce da alfândega quando os bens passam com os costumes
em seu país de destinação.
- Se você usa nosso serviço de porta-à-porta do correio DHL/UPS, você não precisa às operações de desalfandegamento. Nosso correio é responsável para as operações de desalfandegamento.
- Se você usa seu próprio correio, nós não responsável.
- Se nós despachamos sua expedição pelo ar ou pelo mar, nós somos responsáveis para as operações de desalfandegamento na porcelana, após os bens passados com os costumes da porcelana, e quando os bens chegaram em seu porto de destino, você responsável para as operações de desalfandegamento e picareta acima da expedição.
