Obrigado para sua atenção a SINOWON. Como um ISO9001: 2008 qualificaram a empresa, nós cometem com filosofia “satisfação do negócio, inovação, norma, obrigação, valor, aberto, e rigoroso”, princípio “preço favorável da empresa, serviço superior, qualidade segura”
1. Compromisso da qualidade
a fabricação e a inspeção da.Product são com registros da qualidade e dados inspecionados.
os produtos da garantia de b.We fornecidos qualificaram em consistente com o nacional e os padrões do setor internacionais, asseguram-se de que todo o equipamento seja restrita de acordo com as propostas do contrato, asseguram-se de que todos os dispositivos fora da caixa 100% qualifiquem, critérios de aceitação para o teste para 48hours em seguido sem um pulso aleatório.
2. Compromisso do preço
a.Materials dos tipos superiores dirigem e largo faça os produtos avançados altamente e seguros.
b.Under as mesmas condições de competição, nós oferecemos o preço favorável sem nenhuma eliminação técnica da mudança e da qualidade.
3. Compromisso da entrega
tempo da.Delivery: personalizado com clientes;
entrega de b.Upon dos produtos, nós fornecemos o seguinte arquivo:
1) Manual da operação;
2) Cartões da garantia;
3) Instruções;
4) Inventários consumíveis.
4. Após o compromisso do serviço
Nós fornecemos seguinte política da garantia:
política da garantia do ano da.One: dentro de um ano após a aceitação além do que dano além do controle humano, nós tomamos a responsabilidade para a substituição e a manutenção livres.
política de cinco anos da garantia de b.: dentro de um ano após cinco anos da aceitação, além do que dano além do controle humano, nós oferecemos o reparo livre, peças sobresselentes que a necessidade de ser substituído é carregada a custo.
manutenção de c.Lifetime: Se o equipamento se realiza além do tempo da garantia, nós tomamos a responsabilidade para o uso continuado de seu equipamento, e carregamos uma taxa razoável para a manutenção e as peças sobresselentes.
4.1. Manutenção do produto
Nós fazemos a porta da manutenção regular à porta. Após a manutenção todo o problema será gravado prontamente em detalhe para arquivar a gestão, porque o futuro a manter fornece a informações detalhadas.
4.2. Suporte laboral
Nós fornecemos usuários um suporte laboral livre, detalhado, para a conveniência da gestão do usuário, nós forneceremos usuários o plano de gestão completo do equipamento, assegurar-se de que os usuários obtenham os serviços de valor acrescentado a tempo. Os pessoais da expedição são familiares com os produtos, tecnologia detalhada, com uma instalação separada, uso, manutenção. O pessoal técnico pode completamente remover suas preocupações, que faz o produto trabalhar o valor máximo.
O suporte laboral tem o seguinte formulário:
telefone do suporte laboral da.Call, gratuitamente: 400-888-4554, Provide depois da informação: nome, número de telefone, endereço email, e projetos com necessidade do apoio.
os coordenadores de b.If podem encontrar uma solução, dão a usuários uma resposta detalhada imediatamente e se não pode ser, os coordenadores seriam contato você o mais cedo possível pelo telefone ou pelo email, dando a usuários o serviço o mais atento.
c. Os clientes podem fazer exigências técnicas através do email.
Email do suporte laboral: sinowon@sinowon.com
Indique por favor na linha sujeita do EMAIL “suporte laboral”.
4,3 Após o serviço de vendas
1) Serviço gratuito
Serviços consultivos técnicos
O cliente pode pedir perguntas difíceis e problemas técnicos através do telefone da empresa, do email, dos quadros de mensagens em linha, e dos outros formulários.
2) Serviço pago
Serviços não convencionais da operação e manutenção:
Nós forneceremos além do que serviços rotineiros da operação e manutenção de outros serviços pagos.
3) Outros tipos de serviço
SINOWON está assim como na disposição de outros serviços de seguimento:
-- Seguimento numa base regular:
Baseado em usuário perfil, o produto relacionado/engenharia/período técnico da manutenção, nós contactaremos os usuários numa base regular que pedem o uso dentro deste período, um problema ocorrem, fornecem sugestões para ajudar usuários a responder a perguntas.
-- Registros do feedback:
O feedback de clientes em relação a nossos produtos/engenharia/edições técnicas e informação relacionada para o projeto, registros gravados do feedback nos arquivos, e responde a tempo.
-- Contato inicial
Nós fazemos o contato inicial em relação à empresa para fornecer usuários o produto/engenharia/eventos técnicos relativos ao projeto (melhorias tecnologicos, ofertas especiais, e assim por diante), e proporcionamos serviços apropriados.
SINOWON fazem a manutenção em resposta aos pedidos por usuários, dentro de 24 horas.
4.4. Matérias do treinamento
A fim fazer o usuário capaz de dominar skillfully os fundamentos de produtos básicos, para compreender suas características e para reforçar a cooperação entre os dois lados, nossa empresa fornecerá o treinamento livre ao cliente.
Nossos técnicos serão em processo da integração e do pessoal técnico dos usuários 'que trabalham junto para terminar o trabalho da integração de sistemas. Entretanto, nosso pessoal técnico introduzirá pessoal técnico aos usuários 'como seguindo: 1. vista geral do produto; 2. interactuação do método 3. da configuração de equipamento entre dispositivos; 4, manutenção de equipamento; os usuários e os técnicos podem trabalhar para terminar a manutenção e a aplicação. Quando o sistema é terminado, nós permaneceremos disposição a longo prazo de serviços consultivos técnicos ao usuário, fornecer a informação técnica ao usuário. Os usuários e os técnicos podem especificar no sentido que da tecnologia nossos coordenadores continuam a proporcionar serviços consultivos técnicos.
Nós floresceremos a filosofia “satisfação, inovação, norma, obrigação, valor, abertos do negócio, e princípio “preço favorável rigoroso”, da empresa, serviço superior, qualidade segura”, oferecer produtos e soluções excelentes.
